社員インタビュー

インタビュー

現在の仕事内容は？

相談業務とセミナー運営を担当しています。
相談業務は、資産運用についてお客さまのご希望に合わせた運用方針や商品の提案を行います。セミナー運営では、お客さまに資産運用について知っていただくことを目的としたセミナーで、開催までの準備から配信までを行います。

相談業務を開始した当初は、お客さまが「何に困っていて、どうしたいのか」をコミュニケーションの中で、聞き出し、理解するのに時間がかかりました。
しかし、上司や先輩のアドバイスから、まずはお客さまを理解することに意識を向けることで、お客さまと足並みをそろえて運用の実施まで導くことができました。

「ソニー銀行で運用を始めたい」というお客さまのお言葉は、やりがいを感じさせてくれます。

ソニー銀行に入社を決めた理由は？入社してよかったことは？

学生時代、海外留学をしていた私は留学のために用意した資金を自分のタイミングで自由に利用できず、お金へのアクセスの重要性を実感しました。

ソニー銀行の Sony Bank WALLET は、海外でも国内と同じように自分のお金を使うことができ、国境という「壁」を感じません。
そんなサービスを生み出す企業であるソニー銀行で、お金のインフラ向上に携わりたいと思い、入社を決めました。

入社後は、想像していたよりも幅広い金融知識にたくさん触れることができたと思います。
お客さまとお話をする時は、金融知識を理解しているだけでなく、わかりやすく伝えることが大切です。日々の業務の中で、改めて自分のライフプランを考えたり、生活が豊かになるような金融知識を身につける機会を得ることができました。

今後挑戦してみたいことや目指す姿は？

ネット銀行は、身近な存在になり、これまでよりも競争は激しくなっています。
生活の一部をネットで完結させることは、便利であると同時に継続的にサービスを利用いただくためには、使いやすさ・親しみやすさが大切です。

日常的に利用する金融サービスは、お客さまの多様なライフスタイルに合ったものであることが必要だと思います。
これからも、ソニー銀行の独自性に富んだサービスの創出に関わっていきたいです。

とある1日のスケジュール

9:00

出社・業務

メールや相談予約のチェックから行います。

10:00

セミナー配信の事前準備

11:30

相談対応（1回90分）

オンラインでお客さまの相談を対応。相談終了後は、メールと相談記録を作成します。

13:00

ランチ

同僚と本社ビル周辺のお店に行くこともあります。

14:30

相談対応（1回90分）

オンラインでお客さまの相談を対応。

16:30

社内ミーティング

セミナーの企画ミーティング。セミナーの実績報告や今後の企画について相談・検討します。

18:00

セミナー配信

19:00

業務終了