社員インタビュー

インタビュー

現在の仕事内容は？

現在の主な仕事内容は、居住用住宅ローンのお客さまをお借入までサポートすることです。
主に電話やメールでお客さまと連絡を取り、お借入前後のお手続の案内や個別の相談にも対応しています。
また、審査や代理店への事前相談にも対応しています。

お客さま一人一人に個別の事情や心情があり、十人十色に対応を変化させる必要があることがこの仕事の難しい部分であり、同時にやりがいであると感じています。

ソニー銀行に入社を決めた理由は？入社してよかったことは？

ソニー銀行に入社を決めた理由は、有形の商材に縛られることなくお客さまのサポートができる金融業界の中でも、「web3 」などの新しいものに積極的に取組む先進性と独創性に惹かれたからです。

また、OB訪問や面接でお会いしたかたがたの、形式的ではなくその人の人間性を知ろうとしてくれる姿勢に魅力を感じました。

入社して良かったことは、新卒・中途入社関係なく研修制度がしっかりとしていることや上司や先輩との距離が近く、どんな些細な意見でも耳を傾けてくれるかたが非常に多いことです。

今後挑戦してみたいことや目指す姿は？

今後は顧客対応部門で得たお客さまのニーズを汲み取る力を活かして社会や組織に必要な要素を企画・運営するような業務に挑戦してみたいです。

新規の取組に積極的に参加して経験を積むことや資格支援制度も活用していきたいと考えているため、自身の成長が誰かのためになるような人材になることを目指しています。

とある1日のスケジュール

9:00

出社・業務開始

メールのチェックから行います。

10:00

お客さま対応

電話やメールでの対応を行います。

12:00

ランチ

本社ビル付近のお店に行くことや、社内の休憩スペースにてお弁当の場合もあります。

13:00

課内ミーティング

新しい施策や現時点での改善点等を共有し、時には他部署や他の課に現在の取組を共有することもあります。

14:00

審査業務

審査を行い、不備や追加の確認事項が発生した場合、お客さまに連絡をします。

15:30

代理店の事前相談対応

申込前のお客さまについて、代理店担当者からの相談に乗ります。

17:00

一日の整理

提出された書類の見落とし確認や審査業務など、自分の業務の整理を各々行います。

18:00

業務終了