【重要】住宅ローンのご返済に関するご相談の受け付けについて

ソニーバンクでは、住宅ローンのご返済について、現在のご返済条件でのご返済でお困りのお客さまより、ご返済条件の見直しについてのご相談を受け付けております。

ご相談をご希望のお客さまは、以下の「住宅ローンご返済相談受け付け窓口」までお電話ください。

「住宅ローンご返済相談受け付け窓口」で受け付けさせていただいた後、住宅ローンご返済相談の担当者より折り返しお電話を差し上げ、具体的なご相談をさせていただきます。
（土・日・祝日および12月31日～1月3日の受け付けの場合、折り返しのご連絡が平日になる場合がございます。）

【ご注意】

ご返済条件の見直しにあたっては、以下の点にご注意ください。

• 返済方法のご変更では、多くの場合、お客さまがご返済される元利金の総額が増加します。
• 返済方法のご変更では、印紙代などの実費が必要となる場合がございます。
• 返済方法のご変更には原則として審査がございます。審査の結果、お客さまのご希望に添えない場合がございます。
• 金融円滑化に向けた取り組みについてはこちらをご確認ください。

なお、住宅ローンご返済のご相談対応に関する苦情などは、以下の「苦情受け付け窓口」でうけたまわります。

【住宅ローンご返済相談に関する苦情受け付け窓口】

受け付け時間
平日　9:00～17:00
※土・日・祝日および12月31日～1月3日は休業

以上

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