お知らせ
2026年4月25日（土）以降のカスタマーセンター営業時間変更について
2026年3月4日
ソニー銀行株式会社
ソニー銀行のカスタマーセンターとVisaデビットプラチナ専用ダイヤルは、2026年4月25日（土）以降の土日祝日ならびに年末年始（12月31日～1月3日）の営業を次の通り変更させていただきます。
| お問い合わせ方法 | 変更前 | 変更後 |
|---|---|---|
| 電話 | 9:00～17:00（年中無休） | 平日 9:00～17:00（土日祝日・12月31日～1月3日は休業） |
| チャット | 9:00～17:00（年中無休） | 平日・土日祝日 9:00～17:00（12月31日～1月3日は休業） |
| メール | 年中無休 | 平日のみ返信（土日祝日・12月31日～1月3日のメールは翌営業日に返信） |
| お問い合わせ内容 | 変更前 | 変更後 |
|---|---|---|
| 1．カード紛失 | 24時間対応（年中無休） | 24時間対応（年中無休）※変更なし |
| 2．ポイント照会 | 10:00～17:00（日曜、12月30日～1月3日は休業） | 10:00～17:00（日曜、12月30日～1月3日は休業）※変更なし |
| 3．一般 | 9:00～17:00（年中無休） | 9:00～17:00（年中無休）※12月31日～1月3日は一部のお問い合わせ（*）のみ対応 |
| 4．その他 | 9:00～17:00（年中無休） | 9:00～17:00（12月31日～1月3日は休業） |
（*）タカシマヤプラチナデビットカードの利用限度額の引上げ・決済エラーに関するお問い合わせ
なお、不正利用緊急ダイヤルならびにローン専用ダイヤルの営業には変更ありません。
お客さまにはご不便をおかけしますが、ソニー銀行ではお困りの際にすぐご確認いただける各種ガイドやサポート情報の拡充を進めておりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
以上