Sony Bank WALLET
Sony Bank WALLET でお困りのときは - お引落・返金
引落や返金状況をご確認ください
- 商品のキャンセル、複数の商品を同時購入の場合に取引が繰返される
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例1.1,000円の商品を購入後、購入をキャンセルした場合 処理順 お客さま 加盟店 ソニー銀行(普通預金取引履歴) (1) 商品購入 利用データ送信 1,000円 出金 (2) 商品購入キャンセル 利用データ(取消)送信 1,000円 入金 (3) 売上確定データ送信 1,000円 出金(再) (4) 売上確定データ(取消)送信 1,000円 入金(再) - (3)(4)が同日に当社に到着した場合は、普通預金取引履歴には入金から反映します。
- (3)(4)が別日に当社に到着した場合は、一時的に二重引落となります。
- Visaデビット利用明細には(1)(2)(3)(4)すべて掲載します。
例2.3万円と2万円の商品を購入後、売上確定データを加盟店が分割して送信してくる場合 処理順 お客さま 加盟店 ソニー銀行(普通預金取引履歴) (1) 商品購入 利用データ(合計額)送信 50,000円 出金 (2) 売上確定データ1(3万円)送信 20,000円 入金 (3) 売上確定データ2(2万円)送信 20,000円 出金 航空券や通信販売などに多いケースです。Visaデビット利用明細には売上確定データ到着後は、(2)(3)のみ掲載します。
- 利用データと同じ金額の売上確定データが到着し、二重引落が発生している
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利用データと売上確定データの情報が一部相違している場合、同じ取引と判断されず、一時的に双方の引落(二重引落)が発生する場合があります。利用データが未確定の場合、一定期間経過後に自動返金されます。
なお、外貨不足分を「円からアシスト」により日本円で引落がある場合の自動返金分は、外貨普通預金口座へ返金されます。
- 返金は引落日から最大45日経過後となる場合があります。
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お客さまのご利用後、返金処理の流れは次の2通りです。
- 利用店舗から取消データが届き次第の返金
- 利用店舗から売上確定データが届かない場合、引落日から最大45日経過後の返金
- 国内ショッピングの場合
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Visaデビットで支払ったあと、商品をキャンセルしたのですが、まだ返金されていません。オーソリゼーションの取消データの送信をお願いします。
オーソリゼーションとは、カードで決済処理を行う際に、購入金額でカードが利用可能かを確認し、その利用枠が他のショッピングなどには利用されないように確保する処理のことです。
- 海外ショッピングの場合
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I cancelled my order made with my Visa Debit card, but have not received refund yet.
I request you to send the card company the cancellation data for the capture data.The details of my payment is as follows:
・Order Number:______________
・Order Date: ________________
・Payment Amount: ___________
・Name: ____________________対訳
Visaデビットでの注文を取消したのですが、まだ返金されません。
売上確定データに対するキャンセルデータの送信をお願いします。注文に関する情報は次の通りです。
・注文番号: ______________
・注文日: ______________
・金額: ______________
・名前: ______________
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