カスタマーセンター

振込・入出金・ATM・キャッシュカードでお困りのかた

振込・入出金、ATMでのカード利用など、お問い合わせの多い手続をご説明しています。

ATMやショッピングでカードがご利用できない場合

国内ATMでカードが利用できない場合、次の確認事項に該当しないかご確認ください。カード再発行よりも早く解決できる可能性があります。

確認事項に該当しない場合は、磁気不良やICチップ不良の疑いがあるため、ログインしてカード再発行をご依頼ください。

キャッシュカードの発送状況を知りたい

セキュリティの観点からカードの配送状況の詳細は開示しておりません。何卒、ご了承ください。

カードは、口座開設完了またはカード再発行のお申込から5～7日程度でお届けします。
お届けできず当社へ返戻された場合は、件名「[ソニー銀行]カードをお届けできませんでした」のメールを送信し、お知らせします。
メールが届いた場合、メール本文のリンクからウェブサイトで再発送のお申込が可能です。

ソニー銀行の口座への入金

入金方法

他行からのお振込、おまかせ入金サービス、提携ATMからの入金が可能です。

他行からのお振込の入金時間

口座番号や口座名義などの情報に相違がなければ、通常は10分～30分程度で入金します。
振込が集中している場合、通常よりも時間がかかります。順次入金処理を行いますので入金完了までお待ちください。

お振込限度額を変更したい

お振込限度額は、0～1,000万円までの範囲（1円単位）で変更できます（口座開設当初の設定は100万円です）。変更をご希望の場合は出金限度額変更よりお手続きください。

お振込金額が1,000万円を超える場合は、カスタマーセンターで変更手続を承っています。
次のFAQをご確認ください。

英語でのお問い合わせは、English help deskのチャット、もしくはメールでご連絡ください。

他の金融機関へのお振込入金時間を知りたい

他の金融機関に振込の場合、金融機関名、支店名、預金種別、口座番号、お受取人名の情報に相違がなければ、順次、振込先の口座へ入金します。

なお、次の時間帯に他行への振込操作をする場合、振込先金融機関などの事情により、翌営業日の取扱となる場合があります。

よくあるご質問で探す

スペースで区切って複数語検索が可能です。