カスタマーセンター
振込・入出金・ATM・キャッシュカードでお困りのかた
振込・入出金、ATMでのカード利用など、お問い合わせの多い手続をご説明しています。
ATMやショッピングでカードがご利用できない場合
国内ATMでカードが利用できない場合、次の確認事項に該当しないかご確認ください。カード再発行よりも早く解決できる可能性があります。
カード再発行申込前の確認事項
確認事項に該当しない場合は、磁気不良やICチップ不良の疑いがあるため、ログインしてカード再発行をご依頼ください。
カード再発行
キャッシュカードの発送状況を知りたい
セキュリティの観点からカードの配送状況の詳細は開示しておりません。何卒、ご了承ください。
カードは、口座開設完了またはカード再発行のお申込から5~7日程度でお届けします。
お届けできず当社へ返戻された場合は、件名「[ソニー銀行]カードをお届けできませんでした」のメールを送信し、お知らせします。
メールが届いた場合、メール本文のリンクからウェブサイトで再発送のお申込が可能です。
ソニー銀行の口座への入金
- 入金方法
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他行からのお振込、おまかせ入金サービス、提携ATMからの入金が可能です。
口座への入金方法
- 他行からのお振込の入金時間
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口座番号や口座名義などの情報に相違がなければ、通常は10分~30分程度で入金します。
振込が集中している場合、通常よりも時間がかかります。順次入金処理を行いますので入金完了までお待ちください。
FAQソニー銀行の口座へ振込をしたのですが、いつ入金されますか?
お振込限度額を変更したい
お振込限度額は、0~1,000万円までの範囲(1円単位)で変更できます(口座開設当初の設定は100万円です)。変更をご希望の場合は出金限度額変更よりお手続きください。
出金限度額変更
お振込金額が1,000万円を超える場合は、カスタマーセンターで変更手続を承っています。
次のFAQをご確認ください。
FAQ振込限度額の変更
英語でのお問い合わせは、English help deskのチャット、もしくはメールでご連絡ください。
English help desk
他の金融機関へのお振込入金時間を知りたい
他の金融機関に振込の場合、金融機関名、支店名、預金種別、口座番号、お受取人名の情報に相違がなければ、順次、振込先の口座へ入金します。
なお、次の時間帯に他行への振込操作をする場合、振込先金融機関などの事情により、翌営業日の取扱となる場合があります。
- 平日15:00~翌8:30
- 土日祝日(12月31日~1月3日含む)
お振込時間