災害に遭われたお客さまへ
ソニー銀行では豪雨や大雪などで災害に遭われたお客さまに、次の対応を行っていますのでご案内します。
内閣府が公表している災害救助法が適用された地域に居住などされているお客さまやそのほかの災害でお困りのお客さまはカスタマーセンターにご相談ください。
内閣府 災害救助法に関する情報（「これまでの災害救助法の適用状況」より対象地域などが確認できます。）
電話での本人確認による他行宛振込
災害に遭われてキャッシュカードを紛失された場合、お電話にてご本人さまであることを確認のうえ、他の金融機関のご本人さま名義の口座宛に、残高もしくは10万円のいずれか小さい方の金額を上限として振込を受付けます。
カスタマーセンター（フリーダイヤル）0120-365-723
受付時間：9:00～17:00（土日祝日を含む）
電話での円定期預金の解約手続
円定期預金の中途解約手続についても、お電話にてご本人さまであることを確認のうえ、解約を受付けます。
カスタマーセンター（フリーダイヤル）0120-365-723
受付時間：9:00～17:00（土日祝日を含む）
キャッシュカード紛失時の再発行手数料無料について
災害に遭われてキャッシュカードを紛失された場合、カードの再発行手数料は無料です。
カスタマーセンター（フリーダイヤル）0120-365-723
- 音声ガイダンスが流れましたら、「1#」を押してください。
- 受付時間：原則24時間（システムメンテナンス時を除く）
- 17:00以降は不正利用緊急ダイヤルへご連絡ください。
ご契約済のローンのご返済について
災害救助法適用地域にお住まいのお客さまについて、ご契約済のローンのご返済に関するご相談を承ります。ご相談をご希望のお客さまは「ローン返済相談受付窓口」までご連絡ください。
ローン返済相談受付窓口
0120-365-964（フリーダイヤル）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合は03-6731-1314（通話料有料）
- 受付時間：9:00～17:00（土日祝日を含む）
- 12月31日～1月3日は休業
「特別金利住宅ローン」について
被災者の皆さまの災害復旧に役立てていただくために、「特別金利住宅ローン」をお取扱しています。
主な取扱条件は、次の通りです。
| 対象者 | 災害救助法適用の原因となった災害に被災され、「被災（罹災）証明書」の提出が可能な個人のかた |
|---|---|
| 資金使途 | ご本人さまがお住まいになる新築物件・中古物件の購入、住宅の新築、増改築のための資金 |
ご選択できる商品は、次のいずれかとなります。
| 住宅ローン |
|
|---|---|
| 変動セレクト住宅ローン |
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| 固定セレクト住宅ローン |
|
ご資金計画、ご返済計画を審査した結果、ご利用できない場合があります。また、審査結果によっては、お申込金額に対して減額する場合があります。
詳しい取扱条件などは、ローンアドバイザーまでお問い合わせください。
ローン専用ダイヤル（フリーダイヤル）0120-365-866
音声ガイダンスが流れましたら、「1#」を押してください。
災害でお困りのお客さまのご相談窓口
当社でのお取引に関するお困りの点は、お電話にてご相談ください。
カスタマーセンター（フリーダイヤル）0120-365-723
受付時間：9:00～17:00（土日祝日を含む）