Sony Bank WALLET でお困りのときは　-　海外での支払・お引出

希望する通貨以外で処理されている場合は、その場で店員に申入れしてください。
訂正後の伝票は必ずお受取のうえ、売上修正されたことを確認するまではお手元で保管してください。
事前にご説明なく「日本円」を指定する加盟店もありますので、ご利用時のカード売上伝票は、ご利用の合計額とあわせて、希望する通貨が選択されていることもご確認ください。

加盟店の売上票の表示例（アメリカ）

お支払通貨の選択が可能なサービスが提供されている場合、カード売上伝票には利用金額（現地通貨）の合計額以外に、円換算額、円換算レート（加盟店独自のレート）、説明文が記載されています。
複数枚の明細を交付されることもあり、この場合、購入商品が記載されているレシートと、カード売上伝票は異なります。

お支払通貨はご利用前に加盟店にご確認ください。
ご利用のサイト内のよくあるご質問などに選択できる通貨が記載されている場合があります。また、サイト上で表示される言語の選択により、選択可能なお支払通貨が異なる加盟店もあります。

ATMによるお取引の場合、現金を受取った後ではお支払通貨の変更ができません。
お引出額を入力（選択）後に、画面上にお支払通貨の選択ボタンや、換算レートの説明文などが表示された場合は、内容をよくお確かめのうえで、「決定」を押下してください。

お支払通貨として「日本円」が選択可能なATM画面表示の一例

引出金額入力（選択）後に「Exchange Rate」「Wholesale Rate」の表示がある
「Home Currency」「JPY（日本円）」「MARKUP」の表示がある
「Dynamic Currency Conversion」「表示レートで取引する」などの案内と「YES／NO」の選択
「CONVERSION（通貨換算）」をするかどうかの選択

ATMの表示例の場合「Decline Conversion」は取引のキャンセルではなく、現地通貨での支払を選択する操作です。

一部地域（主に香港、韓国、台湾など）の加盟店において、当社に到着する利用データのお支払通貨情報が、お客さまが指定した通貨以外で到着する場合があります。この場合、後日到着する売上確定データにより、自動的に売上の修正を行いますので、売上確定データの到着まで1週間程度お待ちください。
万一、お手元の伝票控に選択しているお支払通貨への修正が行われない場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。