Sony Bank WALLET でお困りのときは　-　身に覚えのない取引

お問い合わせの多い加盟店

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お問い合わせの多い加盟店

利用店名に特殊文字が使われている場合、アンダースコア（_）など別の文字に変換されることがあります。

サービス提供元の運営会社が海外の場合

インターネットを通じて有料情報を閲覧したり、ソフトをダウンロードした場合、日本語表記のサイトでも、運営会社が海外の場合があります。
ウェブサイトやアプリなどでカード番号を入力した覚えがないか、決済完了通知が届いていないかをご確認ください。

また、利用店名の前後に決済代行会社の連絡先が表示されている場合は、直接お問い合わせすることで解決する場合があります。
利用店名がABC0570-***-***と表示されている場合、0570-***-***の部分が電話番号です。

1～3のいずれかに該当しないかご確認ください。

• 継続利用のお支払の登録はありませんか？

  利用しているサービスの年会費や月会費、携帯電話・公共料金などのお引落に Sony Bank WALLET を登録していないかご確認ください（Amazonプライム会員・LYPプレミアム会員、電気・ガスなど）。
  無料体験期間が終了すると有料会員に自動的に移行される場合があります。詳細は加盟店へお問い合わせください。

  Visaデビット利用明細照会

• ご利用日から数日後にお引落されることがあります

  一部加盟店では、遅れてご利用情報が到着するため、実際のご利用日より数日後にお引落されることがあります。

• 予約商品の注文はありませんか？

  注文後、商品発送（サービス提供）までに時間がかかる場合、カードの有効性（与信）確認のため、加盟店から一定期間経過後に繰り返しデータが到着し、一時的に二重引落が発生する場合や、返金後の再請求が行われる場合があります。
  余剰に引落されている場合は、後日返金となりますので、お待ちください。

ネットショッピングなどを利用すると、カードの有効性（利用可否）確認のため、100円・200円などの少額の引落が発生することがあります。ご利用加盟店により返金されるまでに要する期日は異なりますが、後日返金されますのでご安心ください。

ホテル、レンタカー、公衆電話、自動販売機などを利用すると「デポジット」として、カード提示（チェックイン）した時点で、即時に引落が発生します。加盟店によっては、実際に利用する金額以上のデポジットが発生する場合があります。
別手段でお支払済の場合や、実際の利用額が異なる場合は、後日返金されますので、今しばらくお待ちください。
なお、デポジットの引落時に「円からアシスト」による振替が発生し、その後返金となる場合は外貨普通預金口座への返金となります。

海外の飲食店、ホテル、レンタカーなどは、為替レートの変動以外に、次のようなサービスで追加請求になる場合があります。

ホテル	ルームサービス、電話代、クリーニング代　など
レンタカー	ガソリン代、修理代、交通違反の罰金、任意保険料、延長料金、高速料金　など
その他	チップ、サービス料　など