パスワードでお困りのかたへ
ログインパスワード・キャッシュカード暗証番号・合い言葉をお忘れの場合の再設定についてご案内します。
ソニー銀行のお取引で利用するパスワード
次の質問にお答えください。ご状況に合わせて再設定方法をご案内します。
A 必要なお手続
- 再設定用コードの発行（自動音声案内）
-
ウェブサイトから再設定手続が必要です。
目安必要時間 10分
お手続にはキャッシュカードが必要です。お手元にご用意のうえ、お手続きください。
再設定用コードの発行
- ログインパスワードのみ再設定
-
ワンタイムパスワードまたは合い言葉が入力できる場合は、ログインパスワードのみの再設定が可能です。
目安必要時間 5分
スマホ認証方式をご利用の場合、ワンタイムパスワードの発行にはソニー銀行 アプリが必要です。アプリをご利用できない場合は、「再設定用コードの発行」をご選択ください。
ログインパスワード再設定手続
- 再設定用コードの発行（郵送案内）
-
ウェブサイトから再設定手続が必要です。
目安必要時間 1週間程度
お手続にはキャッシュカードが必要です。お手元にご用意のうえ、お手続きください。
お手続完了後、本人限定受取郵便にてお届け先住所宛に再設定用コードを郵送します。
本人限定受取郵便とは
再設定用コードの発行
- 「再設定用コード依頼書兼変更届」の郵送
-
書面での手続が必要です。所定の本人確認書類を同封し、宛名ラベルを貼付のうえご郵送ください（郵送料不要）。
目安必要時間 2週間程度
再設定用コード依頼書兼変更届について
本人確認書類のご提出については、「本人確認書類のご提出について」よりご確認ください。
本人確認書類のご提出について
- カスタマーセンターへお電話ください
-
目安必要時間 5分
カスタマーセンターで「再設定用コード」の発行手続を承ります。
お電話にて本人確認が必要です。カードをお手元にご用意ください。
03-6730-8900（通話料有料）
営業時間
平日9:00～17:00（土日祝日および12月31日～1月3日は休業）
英語でのお問い合わせは、English help deskのチャット、もしくはメールでご連絡ください。
English help desk
ソニー銀行のお取引で利用するパスワード
ログインパスワード
32ケタ以内の半角英数字記号です。ログインする際に入力するパスワードです。
ログイン方法
キャッシュカード暗証番号
4ケタの数字です。主にATMを利用するときに使用します。
ワンタイムパスワード
ソニー銀行 アプリまたは、トークンに表示される6ケタの数字です。
お取引の中でも、本人確認が特に必要となる重要なお取引や各種設定の際に使用します。
合い言葉
質問と答えの組合わせを3セット設定します。
お取引の中でも、本人確認が特に必要となる重要なお取引や各種設定の際に使用します。
