お知らせ
ゴールデンウィーク中の営業時間のご案内
2020年4月17日
ソニー銀行株式会社
平素はソニー銀行をご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
ゴールデンウィーク中の営業時間を以下の通りとさせていただきます。
お電話がつながりにくい場合や各種お手続き等にお時間をいただく場合がございます
ソニー銀行では、新型コロナウイルス感染拡大の情勢ならびに4月7日に発令された法令に基づく緊急事態宣言を受け、新型コロナウイルスの感染拡大防止に努めております。
そのため、各種お問い合わせ窓口へのお電話がつながりにくい場合があるほか、各種お手続きに通常時よりお時間をいただく場合がございます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
インターネットバンキング（スマートフォンサイトを含む）・モバイルバンキング
システムメンテナンス（毎週月曜日2:00～5:00）を除き、通常通りご利用いただけます。
なお、定期メンテナンス延長のため、以下の日時においてログインができません。
2020年5月4日（月・祝）午前0:00～午前5:00
一部のお取り引きやサービスにつきまして制限がございます。
提携ATMのご利用について
通常通りご利用いただけます。
各種郵便物（キャッシュカードの発送など）、口座開設
各種郵送物の発送および口座開設手続き（ペーパーレス口座開設／郵送での口座開設）は、土・日・祝日の業務を行っておりません。また、連休中の郵便事情により、キャッシュカードなどの郵便物がお客さまのお手元に届くまでに通常よりも時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 【ご参考】
- 2020年4月30日（木）以降に口座開設申し込み ⇒ 2020年5月7日（木）以降にキャッシュカード発送となります。
お問い合わせ窓口およびCONSULTING PLAZA（コンサルティングプラザ）のご予約
各窓口のサービスメニューや営業時間など詳しくは、以下よりご確認ください。
- 各種紛失および不正利用に関するお問い合わせ
-
カードおよびトークンの紛失のお届けは、サービスサイトからもお手続きいただけます。
- CONSULTING PLAZA（コンサルティングプラザ）のご予約
- CONSULTING PLAZAは2020 年5月6日（水・祝）まで臨時休業しており、当面の間オンライン相談のみとさせていただきます。
詳細はCONSULTING PLAZAの営業についてをご覧ください。
各種お取り引きについて（一覧）
各種お取り引きやサービスにつきまして、詳しくは以下をご覧ください。
毎週月曜2:00～5:00の間は、システムメンテナンスのためログインできません。
- 記載の時間は「24時間表記」です。深夜0:00は「0:00」、正午は「12:00」にて記載しております。
- 開始時間および終了時間は、インターネット回線やシステムの状況などにより遅延が生じる場合がございます。
お振り込み
通常通りのお取り扱いになります。
おまかせ入金サービス
新規・追加登録
通常通りのお取り扱いになります。
引落日の8営業日前までに登録、変更、削除のお手続きを完了してください。
- 【ご参考】
- 毎月27日の引落日：2020年4月15日（水）までの受け付け分⇒2020年4月27日（月）に引き落とし
毎月5日の引落日：2020年4月21日（火）までの受け付け分⇒2020年5月7日（木）に引き落とし
引落金融機関からソニー銀行の円普通預金口座への入金
通常通りのお取り扱いになります。
引落日の4営業日後にソニー銀行の円普通預金口座へ入金されます。
- 【ご参考】
- 毎月27日の引落日：2020年4月27日（月）の引き落とし⇒2020年5月7日（木）の入金
毎月5日の引落日：2020年5月7日（木）の引き落とし⇒2020年5月13日（水）の入金
口座振替
収納企業に預金口座振替依頼書を提出される場合、ソニー銀行での登録手続きは、通常よりもお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
Sony Bank WALLET
通常通りご利用いただけます。
ただし、売上確定データ到着による引き落とし／返金や、お客さまが購入したものを返品・キャンセルした場合の返金は連休明けの2020年5月7日（木）以降となる場合がございます。
また、Sony Bank WALLET をご利用の際には、Visaデビット暗証番号の入力が必要となります。
Sony Bank WALLET お申し込み時に設定いただいたVisaデビット暗証番号がご不明な場合には、ご利用前にご確認ください。
外貨預金
外貨預金のお取り引き
外貨預金のお取り引き（外貨普通預金の購入・売却・解約、対円での外貨定期預金のお申し込み・解約）は、取引停止時間やシステムメンテナンス時などを除き原則24時間ご利用いただけます。
外貨預金の積立購入
積立購入の各種お手続きは、通常通りご利用いただけます。
ソニー銀行からの外貨送金
事前登録・送金実行共にお申し込みは24時間可能ですが、当社での内容審査やお手続きは営業日のみとなります。
- 事前登録手続きは通常、お申し込みから3～10営業日かかります。
- 送金実行手続きは原則、お申し込みから2～5営業日後に送金実行となります。
- 事前登録には審査がございます。審査内容によって登録完了までにかかる時間は異なりますので、余裕をもってお申し込みをお願いいたします。
- 送金先が休日の場合、通常よりも送金実行までにお時間をいただくことがあります。
ソニー銀行への外貨送金
お受け取りのお手続きは24時間可能ですが、当社での内容審査やお手続きは営業日のみとなります。
お客さまにおいて受け取りのお手続き後、当社所定の審査を行い、審査完了後お客さまの口座へ入金いたします。
外国為替証拠金取引（FX）
ご利用時間は、「外国為替証拠金取引（FX）」－「お取り扱い時間」をご確認ください。
祝日による特別な変更はございません。
投資信託
ご購入、ご解約、積み立てプランなどのお申し込みは通常通りご利用いただけます。
個別ファンドの休業日はファンド休業日をご覧ください。
お申し込みの取り引きの約定日・受渡日は、お取り引き入力画面の「取引スケジュール」欄にてご確認いただけます。
「積み立てプラン」について
「お申し込み」「変更」「一時停止」「再開」「お取り消し」などのお手続き受付の締め切り時間は、積み立て指定日の前営業日14:00です。受付完了画面には、お手続きの内容が実行される初回の日付が表示されますので、必ずご確認ください。
マネックス証券との金融商品仲介
マネックス証券でメンテナンスなどがある場合は、別途お知らせします。
マネックス証券へのお問い合わせ時間は、マネックス証券お客様ダイヤルをご確認ください。
各種ローン
各種ローンの約定返済について
2020年5月2日（土）の約定返済は、2020年5月7日（木）がお引き落とし日となります。
ご注意 ローンご入金に関する案内状（督促状）の発送について
約定返済日から一定期間ご入金がない場合に郵送される案内状（督促状）は、業務処理や郵便事情により、お手元に届くのが遅くなる場合がございます。ご入金いただいた後に届く場合は、行き違いでのご案内となりますことをご容赦ください。
各種ローンに関するお手続きについて
原則として、2020年5月2日（土）～2020年5月6日（水・祝）は各種ローン（カードローンのご利用限度額変更を含む）に関する審査業務を行っておりません。また、審査に通常よりもお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
なお、以下のお手続きにつきましては通常通りご利用いただけます。
- 一部繰り上げ返済
- 一括返済
- 金利タイプ・ボーナス割合などの変更（住宅ローンのみ）
- 2020年4月30日（木）の金利タイプ変更は、2020年5月の金利が適用されますのでご注意ください。
- システムメンテナンスの時間帯は、ATMを利用した返済用口座へのお預け入れはできません。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
以上